销售服务 - 蚌埠液力机械有限公司

服务承诺

蚌埠液力秉承“诚交天下客服务五洲朋”的营销理念，以客户需求为中心，用高效的速度、专业的技能、真诚的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。

1、主要部件的质保期为1年或工作2000小时。

2、用户反馈的产品故障信息，从接到信息开始：

（1）服务网点300公里范围以内的，8小时内服务人员到位。

（2）服务网点301-600公里范围内的，16内小时服务人员到位。

（3）服务网点600公里以外的，24内小时服务人员到位。

售前支持

我们本着“为客户着想为企业盈利”的经营宗旨，提供售前、售中和售后全过程的用心服务。确保在售前是参谋，售中是朋友，售后是伙伴。

蚌埠液力多年来投入人力保障和资金支持建立了一个完善的售后服务体系，组织售后工程师每月不定期到客户提供售前技术支持，为各主机单位和其他用户提供整缸销售、配件供应、维修保养、技术咨询等一系列服务，服务满意度在行业中处于前列。

售后服务

公司成立了覆盖全国的售后服务网络，拥有过硬的维修技师队伍，同时建立了完善的售后服务制度，强有力的保障手段时刻为用户提供优质的服务。

1、售前咨询：蚌埠液力的液压工程师，为客户提供产品设计及全套的配置方案。

2、项目设计：项目一旦确定，技术部就正式接手。技术工程师、销售人员和产品设计工程师之间定期举行会议，了解每个细节，并获得最终共识。

3、产品装配：蚌埠液力售后服务工程师现场指导，确保现场安装、调试的高速和高质量。

4、技术培训：在客户提出需求后，我们将会对客户的相关技术人员进行培训，解决日常问题。

客户服务热线：0552-3151769

传真热线：0552-3151242

用户的来人、来函及来电的产品咨询、服务投诉等问题，在24小时内给予明确答复处理意见。